Spedizione Gratuita da €70
Spedizione Gratuita da €70
Cambi E Resi
CAMBI E RESI
Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto/a del tuo acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine in modo facile e sicuro!
Ti chiediamo di restituire gli articoli nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, piegati accuratamente e con tutti i cartellini attaccati ed integri.
Leggi attentamente le indicazioni contenute in questa pagina e successivamente richiedi il tuo cambio o reso cliccando sul bottone apposito.
CAMBIO
È possibile effettuare un cambio taglia o colore dell’articolo acquistato in modo gratuito.
Cambio in negozio
Puoi effettuare un cambio in qualsiasi punto vendita Smartmoda. Ricorda di portare con te l’articolo, relativo cartellino e lo scontrino di vendita che trovi all’interno del pacco.
Cambio con spedizione
Per effettuare il cambio con spedizione ti chiediamo di fare un nuovo ordine nel nostro sito e successivamente spedire in sede il capo che non desideri più.
Una volta che l’articolo arriverà in sede procederemo a rimborsare l’intera cifra pagata nel metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine, senza trattenere alcun costo.
Clicca qui per richiedere il cambio del tuo ordine.
Richiedi il Cambio con Spedizione
Dopo che la tua richiesta verrà approvata, ci occuperemo noi a prenotare il ritiro del pacco da restituire. Riceverai via mail l’etichetta da applicare al pacco. Se procedi con un tuo corriere, assicurati di fornirci il nome del vettore e il numero di tracking via mail a shop@smartmoda.com.
RESO
Reso in Negozio
Puoi rendere l’articolo acquistato in qualsiasi punto vendita Smartmoda. Ricorda di portare con te l’articolo, relativo cartellino e lo scontrino di vendita che trovi all’interno del pacco.
Clicca qui per richiedere il reso in negozio
Una volta che la tua richiesta verrà approvata, potrai recarti in un negozio fisico a consegnare il tuo capo.
Se scegli di rendere il tuo ordine in negozio puoi:
- - Fare un cambio taglia o colore
- - Ricevere un buono da spendere in negozio
- - Consegnare l’articolo in cassa e ricevere il rimborso. Il rimborso non sarà effettuato nel momento di riconsegna dell’articolo. Verranno fatte le consuete verifiche dal nostro staff e poi verrà emesso il rimborso. Tempistiche di rimborso: 5-10 giorni lavorativi.
Richiedi i Reso con Spedizione
Puoi rendere l’articolo con spedizione.
Clicca qui per richiedere il reso con spedizione.
Richiedi il Reso con Spedizione
Successivamente verrai contattato dal nostro staff per avviare la procedura di reso.
Scelta del corriere
Scegli tu se effettuare la spedizione di reso con il nostro corriere TNT oppure con uno a tua scelta.
Se procedi con il nostro corriere, il costo è di € 6,00 che verranno trattenuti in fase di rimborso.
Riceverai una mail con l’etichetta di reso da applicare sul pacco.
Se preferisci, puoi anche portare il tuo articolo nel Tnt Point a te più comodo oppure direttamente ad una filiale Tnt.
Se procedi con un tuo corriere, assicurati di fornirci il nome del vettore e il numero di tracking via mail a shop@smartmoda.com.
MODALITA’ E TEMPISTICHE DI RIMBORSO
Una volta che l’articolo è arrivato in sede, il nostro staff verificherà lo stato dell’articolo da cambiare o rendere.
Ti chiediamo di restituire gli articoli nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, piegati accuratamente e con tutti i cartellini attaccati ed integri.
Ricorda che:
- - Il reso o il cambio sarà accettato solo se l'articolo è conforme alle condizioni sopra indicate.
- - Le tempistiche per la verifica e il rimborso sono di circa 5-10 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione dell'articolo.
Per evitare problemi, ti consigliamo di:
- - Provare gli articoli con cura, senza rimuovere i cartellini.
- - Conservare l'imballaggio originale per la restituzione.
- - Contattare il nostro servizio clienti in caso di dubbi o domande.
DESIDERI MAGGIORI INFORMAZIONI?
Contatta il nostro staff all'indirizzo shop@smartmoda.com o al numero 345/4808229.
